金融事迹起于为黎民效劳，兴于为黎 民效劳
重庆银行环绕“心相伴，共滋长”企业文明中心思念，延续完美效劳体例，提拔效劳质效，争持求同存异，走出了一条“软硬兼施”的怪异成长途径。
温存效劳折射金融温度，热诚诚挚践行职守承当。以重 ★○ ○★ 庆 银 行▽集体员工的○视角看，优质文雅效劳不 但○是一个简陋的名词和观念，更是一种信仰、一种举止。
对内，该行狠抓治理，延续强化员工练习培训，加强文雅标准效劳。从纤细处入手，极力胀▽动员工 效劳本质…▽提 拔；对外，深化践行“以黎民为中央”的效劳理念，推超群项人性化效劳，将员★工■专业素养 带到社会=的 每★○个角 落。
“网点不但△是客 户★操持营业的地方，咱们▽愿望把它打酿成一个家，将重庆银行的‘家文明’传达给到这里的每一个体。”重庆银行相=合 ○ 认真人先容道，为此，重庆银行落实重庆市“劳动者港湾”配置恳求，联合自己本质上风，树立“重银驿家”，为新市民、户外劳动者、晚年群体、残障 人士等 ▽ 供 ■○应冬 □天… 可避△寒、夏季可乘凉、渴了有水喝、饿了可 热饭的写 ○意息憩场合。
以网点为阵脚，重庆银行劳动职员还延 续延长效劳触角，开通绿色通道，看待年事较大、举止未便等卓殊群体，主动选用上门效劳，特事特办、急事急办，供应弹性上门“奉陪式”效劳，巩固市民… 金◁融▽得 ○○到感 …和○体验▽感。
好的金融效劳不但须正在金融消费者提出需求时尽或许餍足其需求，更是要践行企业社会职守，思其所思，助力提升社○■会公家危 害 防备 认识，提拔金融归纳素养，巩固自己权力爱护才干。《消费者金融素 养○考◁察理解通知（2021）》显示，中邦消费者金融素养正在年事上的漫衍显◁露倒“U”型，晚年 人和青□少 年的 金融素养秤谌相对较 低，“一老一少”是金融指□导延续○□合切的重 心对 象。
所以，以“金融宣教心相伴Z6尊龙官网入口，防守权力共滋长”为主旨，延续推动金○融学问胀吹指导常态化★配置，众主意、众渠道发展金融消费者胀吹指导，延续提拔社会公家独特是“一老一少”重心群 体的 金融素养和太平 认 识。
该行更始胀吹局势，完工众个行内“初次”：初次推出以“渝小暄”IP 为元素创制的 反诈胀吹系列漫画—“渝小暄捉妖记”，以普○通 易懂且滑稽幽默的说 话、画风，拓宽金融学问的触达面；首开金融学问宣讲直播课，联合当卑鄙行的说话<★str ong>人性化的效劳理念，树立合理的互动机制，吸引近17万人阅览。。。。。！
数据显示，重庆银行=2023年 =累○计 发展线 次，面向青少年群体发展□行径191次，面向晚年群体发展行径504次，面向新 ◁市民群体发展行径327次，发外原创胀吹作品30次。
“优质的文■雅效劳▽不 但=须有 软▽能力，更要软硬并行，让新举措、新设备、新物品延续赋能Z6尊龙入口人力资源规划，。”除升级效◁劳 黎○ 民公共的软效劳外，近年来，重庆银行 对众个网点实行了翻新 改制。研究到晚年客户的二十几项实际需求，将硬件举◁措细心融入适老化元素。
结构方面，正在重庆银△行交易网点○树立晚年群体专属 “爱心专座”“爱心窗口”，省略晚△年人○营 业□操□持守候时辰；特意装置具备存折读取成效的ATM机等适老化效劳举措设置供应有针对性的效劳Z6尊龙官网入口。
举措装备方面，为有需求的晚年 ■客户 装备轮椅，并正在地面张贴注目“轮椅停靠处”标识，容易轮椅停靠；正在客户守候区、公家指 导区 ○★等处所■摆放大字▽版 金■融学★问宣教单= 页、手机银行A PP操作手册等原 料，容易晚年客户取阅；为听力不佳的晚年人装备助听器，为眼光不佳的晚年人装备差异度数的老花镜人性化的效劳理念，并确保数目宽裕、常备常新。
“适老化 效劳的 ▽=□本色 即是要 将心比心。”重庆银行相合认真人流露，需求延续升级，适老化效劳也会延续迭代。重庆银 行将 ★延续合切 珍 视银发▽客 户群体，让优质效劳向好向上。 为所有推动△优质□文雅效劳，重庆银行还创设文雅标准效劳劳动小组，兼顾推动全行优质文雅效劳劳动的结构施行和归纳调和。同时，以文雅标准效劳○树模单元创筑为契机，设置标准化、人性化、一体化效劳圭表，确保将优 质 文=雅效劳转化□为◁临…盆力、逐鹿力。 “接下来，咱们将不绝前。
